Entorno de cuadros de mando para el seguimiento y análisis de los resultados de las distintas áreas funcionales del sector hotelero

Hotel Management Dashboards es una solución modular y multihotel adaptable según necesidades particulares. Se trata de un modelo de datos y juego de informes preconstruidos integrable con fuentes de datos propias y externas que permite conseguir una visión 360º de todas las áreas funcionales que intervienen en el funcionamiento de múltiples hoteles.

Es una solución completa con un alto nivel de personalización, una puesta en marcha rápida y un bajo coste de adquisición.

¿Deseas disponer de un único lugar donde consultar todos los indicadores y resultados clave para la gestión de todos sus hoteles y de las distintas áreas funcionales?

¡Hotel Management Dashboards es la solución para ti!

Hotel Management Dashboards es un conjunto de servicios de conocimiento bajo un único entorno para el seguimiento y análisis de los resultados clave de las distintas áreas funcionales del sector hotelero. Cubre las necesidades informativas y analíticas de las cadenas hoteleras desde todas las vertientes: ventas y marketing, operaciones, finanzas y gestión de personal.

La solución nace del propósito de destruir los silos informativos para que los hoteles puedan consultar sus indicadores y resultados y gestionar la actividad de todas las áreas funcionales de su hotel o conjunto de hoteles desde un único lugar.

Se trata de una solución modular y multihotel adaptable y ampliable a necesidades particulares. Hotel Management Dashboards contiene un modelo de datos que se integra y adapta tanto a las fuentes de datos propias como a las externas, permitiendo a las compañías hoteleras conseguir una visión 360º del funcionamiento de sus hoteles.

Hotel Management Dashboards dispone de un entorno propio para cada una de las áreas funcionales de una cadena hotelera:

• La información se estructura por contenidos
• Alto nivel de usabilidad: los usuarios sin conocimientos de programación podrán trabajar en él perfectamente
• Capacidades de personalización tanto a nivel gráfico como funcional
• Puesta en marcha rápida y un bajo coste de adquisición
• Solución modular: se adapta a tus necesidades
• Solución completa: no necesitas nada más
  

Revenue management

Hotel Management Dashboards incluye el panel de control ideal para la gestión del revenue. Permite analizar los datos históricos del hotel, ayuda a interpretar tendencias y a calcular forecast para vender las unidades hoteleras a través del canal adecuado y con la mejor eficacia en comisiones. Tiene en cuenta precio, ocupación e ingresos y permite enriquecer los datos con climatología, festividades, eventos...

• Consulta a través de qué canal te llegan las reservas
• Consulta la ocupación y estacionalidad por cada uno de tus hoteles y según la procedencia de los huéspedes
• Cruza la información y deshazte de los silos informativos: Analiza cualquier tipo de costes en base a estancias, analiza FTE en base a estancias y compara los precios de la competencia con tus precios y tu ocupación reales.
• Visualiza las preferencias de consumo y los canales más habituales de cada uno de tus segmentos de clientes y/o mercados y descubre qué canales te interesa potenciar
• Descubre si las estrategias de marketing o comerciales que estás llevando a cabo en diferentes países o a través de diferentes teleoperadores están funcionando
• Analiza la evolución de tus reservas por canal y/o hotel
• Analiza tu revenue por tipo de habitación o tipo de régimen o combina ambas métricas
• Descubre qué huéspedes aportan una mayor contribución al revenue
  

Predicción de la ocupación

Hotel Management Dashboards es una herramienta de analítica avanzada que combina los datos internos con los datos externos y la inteligencia artificial para ofrecer soluciones de predicción de la ocupación.

El algoritmo de la herramienta permite hacer predicciones de ocupación en diferentes rangos de tiempo: a corto plazo (una semana) a medio plazo (mes) y a largo plazo (3 meses).

• Establece una política de precios dinámica en función de la futura demanda o del comportamiento de la competencia
• Optimiza tus compras en función de las predicciones relativas a la inflación
• Concentra tus esfuerzos comerciales y de marketing en función de la demanda

Tendencias del mercado

Una de las grandes ventajas competitivas de Hotel Management Dashboards es que permite a las cadenas hoteleras ampliar la información de la que ya disponen con información relativa a las tendencias de mercado y al contexto que interviene en los flujos de actividad del servicio ofrecido.

• Reputación online y tasas de ocupación de la competencia.
• Análisis de la actividad en portales webs y proveedores de servicios externos.
• Tráfico Aéreo: Control de la llegada de viajeros a los aeropuertos próximos a nuestros hoteles.
• Actividad económica: Información sobre el tipo de consumo y productos y servicios en los que más gastan los turistas que acuden al área de influencia de nuestros hoteles.
• Comparativa de precios: Consulta los precios de la competencia por período temporal (análisis diario) y en función de la ocupación. Compara los precios según la estacionalidad, el tipo de habitación y el tipo de pensión.

Compras

Con este módulo puede realizarse un seguimiento y control de las compras, costes y stocks para una mejor previsión de necesidades, eficiencia de costes y capacidad de negociación con proveedores. Se puede llevar a cabo análisis por hotel, por proveedor o por centro de coste.

Hotel Management Dashboards ofrece un análisis completo de la evolución de los costes de tus compras en función del tipo de producto y de la familia de productos a nivel mensual.

• Consulta a qué proveedores compras más y analiza los diferentes indicadores por cada proveedor y en
  comparación con el año anterior
  
  

La gran ventaja de esta solución es que proporciona una visión mixta única de la relación entre las compras, los productos y los proveedores. Puedes seleccionar cualquiera de tus productos y automáticamente verás qué proveedor o proveedores te lo están proporcionando y a qué precio. También puedes comparar tus compras en relación con el presupuesto asignado, el presupuesto del año anterior o de período temporal.

➡️ Aumenta tu capacidad de negociación con los proveedores con información relativa al precio de los productos de otros proveedores y optimiza tus costes adaptando tus compras a los precios de cada proveedor.

Finanzas 

El módulo financiero permite hacer un seguimiento de los estados financieros mediante la cuenta de pérdidas y ganancias, balance, flujos de tesorería, indicadores financieros y operativos para un mejor análisis de las finanzas operativas y estructurales.  El entorno nos ofrece un análisis único de nuestros indicadores de rendimiento financieros que nos permite analizar la evolución mensual y anual de nuestros costes operativos, costes fijos y cada una de las partidas de nuestra cuenta de resultados respecto a los ingresos.

Además, Hotel Management Dashboards ofrece tanto la visión tradicional de la cuenta de resultados con formatos de visualización más innovadores que aportan una mejor capacidad de lectura y ofrecen a los usuarios una mayor capacidad de interacción con los datos.

Operaciones

Hotel Management Dashboards también incorpora un entorno de cuadros de mando operativos que nos permite gestionar todas nuestras operaciones y analizarlas desde múltiples perspectivas partiendo de una vista general del estado actual de nuestro hotel o cadena de hoteles.

Monitoriza las operaciones en 60 segundos

Además del análisis en detalle, Hotel Management Dashboards contiene un informe pensado para que el personal de operaciones pueda monitorizar el estado de todas las operaciones en curso en un minuto y presentarlas al director del hotel o a su responsable directo. 

En ‘Top 60’ puedes controlar de forma rápida la actividad de todas las unidades de negocio (alojamiento, recepción, restaurante, bar, pisos, centro de deportes, servicios de bienestar) por ventas, personal e inventario; así como gestionar las incidencias.

Marketing y ventas

Hotel Management Dashboards dispone de un entorno específico de marketing y ventas donde podemos ver una panorámica general de nuestros KPI, así como del comportamiento y hábitos de compra de nuestros clientes por periodos temporales y filtrados: edad, género, lugar de procedencia, el canal a través del cual nos han llegado, cuota de clientes por país e ingreso medio, temporada, booking window, etc.

La información está disponible para cada uno de nuestros hoteles —en caso de tener una cadena hotelera— o bien ver la vista general de todos nuestros hoteles.

Además, en el ámbito de las ventas, el entorno está diseñado para ayudarnos a hacer un  seguimiento del presupuesto y análisis de ventas (precio, ocupación e ingresos). Permite monitorizar la evolución de las ventas, comparación con el año anterior y el presupuesto por hotel, segmentos de clientes, época del año, canal de distribución, etc.

• Ventas por TPV, según producción, según ocupación, según tipo de articulo, etc. 
• Evolución diaria de las ventas y según franja horaria.
• Análisis RFM completo.
• Tasa de conversión de clientes y nivel de fidelización de los clientes.
• Tasa de retención de clientes por canal o punto de contacto.
  
  Reputación online

Hotel Management Dashboards proporciona un entorno de análisis exhaustivo de uno de los factores de mayor relevancia en estos momentos: la reputación online. El aspecto diferenciador de Hotel Management Dashboards es que combina los datos de puntuación y ratings de fuentes específicas como ReviewPro con las reseñas, comentarios y otras métricas de múltiples fuentes externas: redes sociales, blogs, páginas web, etc. Además, nos ofrece una comparativa de nuestra reputación con la de la competencia.

También podemos consultar nuestro impacto y notoriedad online (cuánto se habla de nosotros), nuestra imagen de marca y el análisis de sentimiento de los comentarios de nuestros huéspedes en cualquier espacio web.

En definitiva, el módulo de reputación online permite hacer un análisis de notoriedad y reputación de los hoteles en medios digitales: rating global y por departamentos o áreas, rating por hoteles, evolución y benchmarking.

Recursos humanos y gestión del talento

Por último, Hotel Management Dashboards también nos permite hacer una gestión integral de las personas y del talento que forman nuestra compañía, así como analizar la productividad y disponibilidad de nuestra plantilla de trabajadores.

• Seguimiento del número de empleados por sector y de la evolución de la plantilla.
• Controla las bajas de cada uno de los empleados
• Analiza los costes producidos por recursos humanos: evolutiva mensual, evolutiva anual, desglose por trabajador, etc.
• Gestiona el horario y registros de entradas y salidas de todos los trabajadores desde un único entorno
• Consulta a cuántas personas atiende cada empleado al día, al mes o al año
• Consulta el nivel de satisfacción de tus empleados
  

➡️ Todos los cuadros de mando y pantallas contienen información cruzada que te permite explorar los datos desde múltiples perspectivas y consultar todos los puntos de vista sin salir del entorno.

Puedes consultar todas las características técnicas de Hotel Management Dashboards en la ficha técnica de la solución. 

También puedes ver los resultados que han conseguido otras empresas descargándote el caso de éxito. 

➡️ ¿Necesitas más información? Mira el Webinar: Hotel Management Dashboards en el que explicamos en detalle las funcionalidades y capacidades de la solución.

O también puedes pedirnos información directamente: