El sector de la industria energética pasa por una etapa compleja damnificada por la crisis económica y financiera, el déficit y las fluctuaciones de precio. En este contexto, el desarrollo de la eficiencia, las estrategias de comunicación innovadoras y la generación de nuevas oportunidades de negocio se posicionan como factores clave para asegurar la competitividad de las compañías del sector.
La transformación hacía estrategias de negocio focalizadas en el cliente, el acercamiento al consumidor mediante la optimización de los puntos de contacto y de la experiencia del cliente son algunas de las maniobras tácticas por las que deben apostar las empresas del sector.
¿Qué podemos hacer por ti?
Análisis de mercado y de la competencia Definición de objetivos estratégicos y tácticos, indicadores de rendimiento y KPIs Múltiples modelos de segmentación de clientes adaptados a las necesidades de cada organización Agilización del funnel de conversión Estrategias de expansión del Customer Life Time Value (CLTV) Scoring de clientes Análisis predictivo de ventas y forecasting de mercado Planes de acción de Customer Engagement Modelos de retención y fidelización de clientes Optimización de la experiencia del cliente en el entorno digital y/o físico Definición de modelos de atribución Customer Analytics: Identificación de insights y conocimiento integral de los clientes Optimización de los canales de comunicación y puntos de contacto Planes estratégicos y puesta en marcha de vías de digitalización Customer Journey Map Estrategias customer-centric Estrategias go-to market Planes de acción para la generación de oportunidades de negocio