Utilities
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El sector de la industria energética pasa por una etapa compleja damnificada por la crisis económica y financiera, el déficit y las fluctuaciones de precio. En este contexto, el desarrollo de la eficiencia, las estrategias de comunicación innovadoras y la generación de nuevas oportunidades de negocio se posicionan como factores clave para asegurar la competitividad de las compañías del sector.
La transformación hacía estrategias de negocio focalizadas en el cliente, el acercamiento al consumidor mediante la optimización de los puntos de contacto y de la experiencia del cliente son algunas de las maniobras tácticas por las que deben apostar las empresas del sector.
¿Qué podemos hacer por ti?
Análisis de mercado y de la competencia
Definición de objetivos estratégicos y tácticos, indicadores de rendimiento y KPIs
Múltiples modelos de segmentación de clientes adaptados a las necesidades de cada organización
Agilización del funnel de conversión
Estrategias de expansión del Customer Life Time Value (CLTV)
Scoring de clientes
Análisis predictivo de ventas y forecasting de mercado
Planes de acción de Customer Engagement
Modelos de retención y fidelización de clientes
Optimización de la experiencia del cliente en el entorno digital y/o físico
Definición de modelos de atribución
Customer Analytics: Identificación de insights y conocimiento integral de los clientes
Optimización de los canales de comunicación y puntos de contacto
Planes estratégicos y puesta en marcha de vías de digitalización
Customer Journey Map
Estrategias customer-centric
Estrategias go-to market
Planes de acción para la generación de oportunidades de negocio