PODEMOS AYUDARTE

Customer Intelligence & Analytics

Nuestros servicios comprenden cualquier solución de captura de datos de clientes, enriquecimiento de los mismos y análisis posterior para poder definir planes de acción exitosos. Conocer la opinión del consumidor y analizar su comportamiento es esencial para colocarlo en el centro de la estrategia de negocio, mejorando la propuesta de valor y comercial.

Algunas de nuestras soluciones:

Customer-Analytics-OK-02-1
KALE-Goal

Voice of the Customer

KALE-Goal

Customer Life Time Value

KALE-Goal

Customer Engagement

KALE-Goal

Market Research

KALE-Goal

Scoring de clientes

KALE-Goal

Análisis de la Cesta de la Compra

KALE-Goal

Modelo de Segmentación

KALE-Goal

Análisis Predictivo de Ventas

KALE-Goal

Voice of the Customer

KALE-Goal

Visualización de Datos

   

 

Customer Strategy & Business Activation

Pasamos de la estrategia a la acción diseñando planes operativos y definiendo los indicadores clave a seguir. Para ello exploramos datos de mercado, analizamos los atributos esenciales de cada segmento objetivo, estudiamos las tendencias y el posicionamiento de la competencia para poder adaptar nuestras propuestas a las oportunidades de mercado.

Alguna de nuestras soluciones: 

Business-Activation-OK-02-2
KALE-Goal

Definición de objetivos estratégicos y tácticos

KALE-Goal

Modelos de retención de clientes 

KALE-Goal

Definición de modelos de atribución

KALE-Goal

Estrategia de segmentación

KALE-Goal

Drivers de acción

KALE-Goal

Estrategias go-to-market

KALE-Goal

Indicadores y KPIs

 

 

Customer Experience

La mejora en la experiencia de cliente influye en un 60% de los casos a la hora de escoger entre opciones, incrementa un 50% el gasto de los clientes, reduce un 10% la tasa de abandono y aumenta un 60% la recomendación. Desde Kale, aplicamos modelos analíticos para transformar la experiencia de cliente hacia el aumento de la prueba y la vinculación.

Alguna de nuestras soluciones:

Customer-Experience-OK-02
KALE-Goal

Customer Journey

KALE-Goal

Customer Journey Map

KALE-Goal

Optimización de la experiencia de cliente

Data-Driven Transformation

Exploramos la posición de las compañías respecto a procesos customer data driven, identificamos rutas de desarrollo e implementamos las pautas necesarias para orientarse al cliente en un entorno digital, altamente competitivo y dinámico.

Algunas de nuestras soluciones:

Liderazgo-OK-02
KALE-Goal

Análisis del ecosistema digital enfocado a marketing y ventas

KALE-Goal

Auditoría de Customer Centricity y datos

KALE-Goal

Vías de desarrollo