PODEMOS AYUDARTE
Customer Intelligence & Analytics
Nuestros servicios comprenden cualquier solución de captura de datos de clientes, enriquecimiento de los mismos y análisis posterior para poder definir planes de acción exitosos. Conocer la opinión del consumidor y analizar su comportamiento es esencial para colocarlo en el centro de la estrategia de negocio, mejorando la propuesta de valor y comercial.
Algunas de nuestras soluciones:


Voice of the Customer

Customer Life Time Value

Customer Engagement

Market Research

Scoring de clientes

Análisis de la Cesta de la Compra

Modelo de Segmentación

Análisis Predictivo de Ventas

Voice of the Customer

Visualización de Datos
Customer Strategy & Business Activation
Pasamos de la estrategia a la acción diseñando planes operativos y definiendo los indicadores clave a seguir. Para ello exploramos datos de mercado, analizamos los atributos esenciales de cada segmento objetivo, estudiamos las tendencias y el posicionamiento de la competencia para poder adaptar nuestras propuestas a las oportunidades de mercado.
Alguna de nuestras soluciones:


Definición de objetivos estratégicos y tácticos

Modelos de retención de clientes

Definición de modelos de atribución

Estrategia de segmentación

Drivers de acción

Estrategias go-to-market

Indicadores y KPIs
Customer Experience
La mejora en la experiencia de cliente influye en un 60% de los casos a la hora de escoger entre opciones, incrementa un 50% el gasto de los clientes, reduce un 10% la tasa de abandono y aumenta un 60% la recomendación. Desde Kale, aplicamos modelos analíticos para transformar la experiencia de cliente hacia el aumento de la prueba y la vinculación.
Alguna de nuestras soluciones:


Customer Journey

Customer Journey Map

Optimización de la experiencia de cliente
Data-Driven Transformation
Exploramos la posición de las compañías respecto a procesos customer data driven, identificamos rutas de desarrollo e implementamos las pautas necesarias para orientarse al cliente en un entorno digital, altamente competitivo y dinámico.
Algunas de nuestras soluciones:


Análisis del ecosistema digital enfocado a marketing y ventas

Auditoría de Customer Centricity y datos

Vías de desarrollo