Como ha pasado con la mayoría de los sectores, la pandemia mundial ha acelerado los ya existentes retos del sector de las telecomunicaciones, los medios de comunicación y las nuevas empresas digitales.
La nueva situación coyuntural ha puesto de manifiesto la urgencia por acelerar tendencias como el enfoque hacía las necesidades del cliente y la intensificación de la participación de la audiencia, la creación de nuevas ofertas de servicios fusionados, una mayor atención en la experiencia de usuario o el uso del análisis de datos y análisis predictivos para agilizar los procesos de negocio.
¿Qué podemos hacer por ti?
Definición de objetivos estratégicos y tácticos, indicadores de rendimiento y KPIs Modelos de segmentación adaptados y scoring de clientes Estrategias de agilización del funnel de conversión y expansión del Customer Life Time Value (CLTV) Análisis predictivo de ventas y forecasting Estrategias de customer engagement Modelos de retención de clientes Optimización de la experiencia del cliente en el entorno digital y/o físico Mejora de las estrategias de comunicación, marketing y ventas Definición de modelos de atribución Customer Analytics: Identificación de insights y conocimiento integral de los clientes Planes de acción de digitalización Acciones go-to-market Estrategias de aumento de las ventas por canal directo y del gasto medio por cliente Planes de acción para la generación de oportunidades de negocio Análisis de posicionamiento y atributos de marca Sizing de mercado Customer Data Platform (CDP)