Què és la segmentació de clients i per què és important?
Una estratègia clau per al creixement empresarial
La segmentació de clients és el procés de dividir la base de dades de clients en grups homogenis segons característiques compartides com el comportament, les necessitats, els interessos o els hàbits de compra. Això permet crear campanyes més efectives, oferir productes més rellevants i millorar l’experiència del client.
El fonament d’una estratègia centrada en el client
Les empreses líders utilitzen la segmentació com a eix principal de la seva presa de decisions. Entendre bé els teus clients et permet actuar de manera més intel·ligent i orientada a resultats.
Descobreix i explora els segments que formen la teva cartera de clients, quins són els seus interessos, què els aporta valor i quines accions pots prendre per millorar els teus esforços de màrqueting.
Customer Segmentation és una solució per a totes aquelles companyies que vulguin coneixer en profunditat el perfil dels seus clients mitjançant eines simples i parametritzades amb una orientació clara a resultats. Determina els interessos dels teus clients, explora'ls, defineix objectius i fes els ajustaments necessaris per connectar-hi millor.
La solució de Customer Segmentation de Bismart
Segmentació avançada sense necessitat d’intel·ligència artificial
La solució de Bismart permet segmentar els clients utilitzant dades reals del negoci, sense IA. Combina l’analítica tradicional amb una eina potent, visual i fàcil d’usar, totalment integrada a Power BI.
Integració total amb Power BI
Visualitza els segments de clients en dashboards interactius i personalitzables, amb tota la potència de Power BI aplicada al màrqueting i les vendes.
Beneficis clau de la solució
- 🎯 Identificació precisa de segments
Classifica els clients segons variables com la freqüència de compra, ubicació, canal d’entrada, rendibilitat, tipus de producte, etc. - 📊 Visualització clara i accionable
Gràfics dinàmics i panells que faciliten l’anàlisi sense fulls de càlcul complicats. - 🔍 Detecció d’oportunitats amagades
Descobreix nínxols de mercat, segments inactius amb potencial o perfils amb alta probabilitat de conversió. - 📈 Millora de campanyes i del ROI
Dissenya campanyes adaptades a cada segment, millora la resposta i redueix els costos d’adquisició. - 🔄 Estratègia adaptable i evolutiva
Actualitza i redefineix segments de manera senzilla segons evolucionin les dades.
Com funciona la solució de Customer Segmentation de Bismart
1. Connexió amb les teves fonts de dades
S’integra amb els teus sistemes actuals: ERP, CRM, plataformes d’e-commerce, màrqueting, etc.
2. Definició dels criteris de segmentació
Tria entre múltiples variables segons l’estratègia: comportament de compra, ubicació, edat, producte, canal…
3. Visualització i anàlisi a Power BI
Accedeix a dashboards visuals que mostren la distribució dels segments i la seva evolució.
4. Execució i seguiment
Activa estratègies segmentades i analitza els resultats per segment per prendre decisions basades en dades.
A qui va dirigida aquesta solució?
- Equips de màrqueting
Segmenta la base de dades, personalitza missatges, augmenta conversions i fidelitza. - Equips comercials
Identifica els perfils més rendibles, adapta l’oferta i prioritza oportunitats. - Analistes i responsables de negoci
Detecta patrons de comportament i treu insights valuosos per guiar l’estratègia.
Beneficis estratègics de la segmentació de clients
- Millora la personalització i l’experiència del client
- Augmenta l’eficiència de les campanyes i redueix costos
- Identifica noves oportunitats de negoci
- Facilita la presa de decisions basada en dades
- Permet optimitzar recursos segons el valor de cada segment